Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao cùng chính sách hậu mãi rõ ràng. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Giao sai mẫu mã, thông số kỹ thuật
  • Sản phẩm không đúng mô tả trên website

Lưu ý: Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, hư hỏng do người dùng gây ra.

2. Thời gian đổi trả

  • Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Trả hàng – hoàn tiền: Trong vòng 3 ngày nếu sản phẩm không khắc phục được lỗi nghiêm trọng

3. Điều kiện sản phẩm khi đổi/trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
  • Đầy đủ hộp, phụ kiện, bao bì, tem mác, hóa đơn
  • Có bằng chứng mua hàng (hóa đơn, mã đơn, ảnh chụp,...)

4. Chi phí đổi trả

  • Lỗi từ phía chúng tôi: Miễn phí 100%
  • Khách hàng đổi vì nhu cầu cá nhân: Quý khách chịu phí vận chuyển 2 chiều

5. Quy trình xử lý đổi trả

  1. Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline hoặc email để gửi yêu cầu
  2. Gửi hàng về địa chỉ trung tâm bảo hành hoặc kho
  3. Chúng tôi kiểm tra tình trạng hàng và phản hồi trong vòng 2–5 ngày
  4. Thực hiện đổi hàng, hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

  • Hotline/Zalo: 0905 599 388
  • Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • Địa chỉ: Lô số 10, đường A8, phường Quy Nhơn Đông, tỉnh Gia Lai

Lưu ý quan trọng: Chính sách đổi trả không áp dụng với các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu hoặc đã ghi rõ "không hỗ trợ đổi trả" trên trang sản phẩm.